|
Hitit �niversitesi �orum E�itim ve Ara�t�rma Hastanesinde uygulamaya konulan "Whatsapp �ikayet Hatt�" ile hastalar�n do�rudan istek ve �ikayetlerinin al�narak ��z�m �retilmesi hedefleniyor. Hastanesi Y�neticisi Yrd. Do�. Dr. Sinan Zehir, Kamu Hastaneleri Birli�i Genel Sekreteri �mer Sobac� ile hastanede d�zenledi�i bas�n toplant�s�nda, kurumda faaliyete ge�irilen yeni hizmet ve birimlerin tan�t�m�n� yapt�. Hastanenin s�rekli geli�meye ve yenilikleri b�nyesine katmaya devam etti�ini belirten Zehir, bu kapsamda yeni hizmetler getirdiklerini ayr�ca hasta memnuniyetinin art�r�lmas�na y�nelik �al��malar ve yat�r�mlar yapt�klar�n� s�yledi. S�z konusu �al��malardan birinin de "Whatsapp �ikayet Hatt�" oldu�unu dile getiren Zehir, teknolojik imkanlar sayesinde hastalar�n istek ve �ikayetlerini an�nda ��renerek ��z�m �retebilmeyi ama�lad�klar�n� vurgulad�. Uygulaman�n amac�na ula�aca��na inand�klar�n� ifade eden Zehir, ��yle konu�tu: "Hastalar�m�z�n dilek ve �ikayetlerini anl�k olarak al�p ��z�m �retebilmeyi ama�lad�k. Bu ama�la da bir telefon numaras� belirleyip Whatsapp �ikayet Hatt� olu�turduk. Hastalar�m�z dilek ve �ikayetlerini 24 saat boyunca iletebilecekler. Biz de hastalar�m�z�n dilek ve �ikayetlerinden hemen haberdar olup ivedilikle ��z�m yoluna gidece�iz. Bu uygulama da T�rkiye'de ilk olarak hastanemizde ba�lat�l�yor. Bu anlamda da bir �rnek te�kil edece�ini d���n�yoruz. Hasta ve hasta yak�nlar�n�n duyarl�l�klar� ile de ciddi mesafeler kaydedilece�ini planlamaktay�z." Hastanede daha �nce kurulan uyku laboratuvar�nda da �e�itli yenilikler yapt�klar�n� anlatan Zehir, �unlar� s�yledi: "Uyku laboratuvar� daha �nce ilimize kurulmu�tu ama biz bunu bir ad�m daha �teye ta��yoruz. 'Ta��nabilir uyku laboratuvar� kuruluyor' diyebiliriz ��nk� yeni ba�latt���m�z sistemde hastalar�n hastanede kalmas�na gerek kalmayacak, hastalar evlerinde uyku testlerini yapabilecekler. B�ylece hastalar� da hastaneye ba�l� olmaktan kurtarm�� olaca��z." Zehir, ayr�ca a��k kalp ameliyat�na giren hastalar i�in ameliyatlardan sonra nelere dikkat etmeleri gerekti�ini g�steren bir rehber haz�rlad�klar�n�, rehberde g�nl�k ya�amlar�nda, uykuda, �al��malarda nelere dikkat edilece�i hususlar�nda hastalar� bilgilendirdiklerini kaydetti.
27.1.2017 - 25484
|