|
M��terilerine sadece ila� de�il, besin desteklerinden anne-bebek �r�nlerine, sa� ve cilt bak�m �r�nlerinden medikal ortopedi alan�na kadar �ok daha geni� bir portf�y sunmay� isteyen eczanelerde ciddi bir kabul de�i�imi g�zlemleniyor.
Eczanelerdeki de�i�im s�recinin de�erlendiren Phusion E�itim ve Dan��manl�k Kurucu Orta�� Fikret K���kkoyuncu son birka� y�ldaki g�zle g�r�l�r farkl�l�klar� ve sekt�r�n ya�ad��� d�n���m� anlatt�. "Phusion E�itim Dan��manl�k olarak �stanbul, Ankara ve �zmir ba�ta olmak �zere 12 ilde eczanelerin d�n���mlerine �nc�l�k ediyoruz. Eczanesini yenileyen, dekore eden, ila� d��� �r�nlere a��rl�k veren, bu do�rultuda teknisyenlerine e�itim ald�ran eczaneler ba�ar�ya ula��yor. 2017 y�l�nda Phusion �at�s� alt�ndaki 90 eczanemiz ortalama y�zde 28 b�y�me yakalad�" diyen K���kkoyuncu, eczanelerin bu zorlu s�re�te profesyonel bir destek almas� gerekti�ini ifade etti. YEN� NES�L ECZANE Eczanelerin 4 temel alanda d�n���m ya�ad���n� dile getiren K���kkoyuncu �unlar� s�yledi: "�lk olarak, eczanenin kategori y�netimi, te�hir alan�, fiyatland�rma gibi alanlar �zerinde d�n���m ya�amas� gerekiyor. Bu noktada gerekirse eczane s�f�rdan planlanmal�, dekorasyonlar� de�i�meli ve yenilenmeli. Eczanelerimiz 'kolay al��veri�' yap�labilen yerler olmal�. M��terilerimiz ise bir al��veri� deneyimi ya�amal�. Yeni nesil eczane kavram� bunu gerektiriyor. �kinci olarak eczane teknisyenlerinin ciddi bir e�itim s�recinden ge�mesi gerekiyor. Yeni d�nemde eczanelerin 'dan��manl�k' y�n� daha fazla �ne ��kaca�� i�in ila� d��� �r�nler konusunda bilgi sahibi olmal�lar. Besin destekleri ba�ta olmak �zere anne-bebek sa�l���, cilt ve sa� sa�l���, medikal ve ortopedi gibi konularda �ok daha kapsaml� bir dan��manl�k vererek m��teri memnuniyetinin en �st seviyeye ��kar�lmas� gerekiyor. �zellikle besin destekleri konusunda kategori fark�ndal��� �ok d���k seviyede ve koruyucu sa�l�k kapsam�na giren bu �r�nler insanlar�n ya�am kalitesini ciddi oranda y�kseltiyor. T�rkiye'de y�ll�k ki�i ba�� besin destekleri t�ketimi 5,88 $ iken bu t�ketimi Avrupa'da 15-20$, Amerika'da ise 35-40 $ seviyelerinde bulunuyor. ���nc� olarak eczanenin finansallar�n�, sto�unu ve ekip performans�n� nas�l y�netti�i �ok �nemli. Bu konularda ba�ar�l� bir d�n���m ger�ekle�tiren eczaneler bir ad�m �ne ��k�yor. Son olarak ise, m��teriler eczaneye geldiklerinde di�er perakende noktalar�nda oldu�u gibi kendilerine sunulan avantajl�, fiyat� ve mesaj� net olan �r�nler ve aktiviteler g�rmek istiyor, bu ba�lamda eczanelerin m��terilerine kolay alg�layacaklar� temal� aktiviteler ve avantajl� �r�nler sunmas� gerekiyor, bu al��veri� deneyiminin yine bir par�as�d�r" T�m bu geli�im alanlar�n�n Phusion �at�s� alt�nda merkezi bir �ekilde planland���n� ve sonu�lar�n olduk�a tatmin edici oldu�unu belirten Phusion E�itim ve Dan��manl�k Kurucu Orta�� Kemal De�irmenci ise 2017 y�l�nda Phusion �at�s� alt�nda; hastane, ASM kar��s� ve semt eczanelerinde %40, cadde �st� eczanelerde %26, AVM eczanelerinde %21 b�y�me yakalad�klar�n� ifade etti. Kategori baz�nda ise en h�zl� b�y�menin %40 ile besin desteklerinde ger�ekle�ti�ine dikkat �eken De�irmenci, bu b�y�mede eczanelerin d�n���m� kapsam�nda eczane teknisyenlerinin ald��� e�itimlerin �nemli bir rol oynad���n� ifade etti. Eczanelerin de�i�im-d�n���m s�recinin �n�m�zdeki y�llarda da devam edece�i y�n�nde g�r�� bildiren Phusion E�itim ve Dan��manl�k Kurucu Orta�� Caner Akta� ise T�rkiye'de 10.000'den fazla eczanenin ayakta kalabilmesi i�in de�i�ime adapte olmas� gerekti�ini s�yledi.
11.10.2017 - 29248
|